Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà w688 ("chúng tôi", "nền tảng", "w688") thu thập và xử lý liên quan đến người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") thông qua:

• Trang web chính thức tại địa chỉ w688.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động w688 trên nền tảng iOS và Android.
• Giao tiếp qua email, Zalo, Telegram, Live Chat và các kênh hỗ trợ khách hàng khác.
• Các dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng w688 (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán).

Chính sách này được áp dụng song song với Điều Khoản & Điều Kiện và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của w688. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc tất cả các tài liệu này để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của mình.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

w688 thu thập các loại thông tin sau đây tùy thuộc vào mức độ tương tác của bạn với nền tảng:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví tiền mã hóa.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, cài đặt tài khoản, tùy chọn thông báo.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, hành vi điều hướng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua, mã giao dịch.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, địa chỉ MAC (đối với ứng dụng di động), thông tin GPS nếu được cấp quyền.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

w688 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), kiểm tra độ tuổi 18+, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Theo dõi hoạt động bất thường, phát hiện nhiều tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Marketing và khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, khuyến mãi và sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, trải nghiệm và hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Báo cáo cho cơ quan quản lý theo yêu cầu pháp luật, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Tất cả hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của w688 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để c ung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

w688 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các đối tác và bên thứ ba được lựa chọn cẩn thận trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và các cổng thanh toán khác cần thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (sòng bài trực tuyến, thể thao, xổ số) nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh giấy tờ tùy thân được ủy quyền nhận dữ liệu KYC theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Dịch vụ phân tích: Các công cụ phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

w688 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động của trang web — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch, nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi phát hiện lỗi và cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như giao diện, múi giờ và cài đặt thông báo.
• Cookie phân tích: Phân tích xu hướng sử dụng và hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện dịch vụ. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của w688.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

w688 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân bạn.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà w688 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ w688 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat/Zalo. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước.

Bảo Mật Dữ Liệu

w688 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa khi lưu trữ sử dụng thuật toán bcrypt và AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực đa yếu tố: Tất cả hệ thống nội bộ của w688 yêu cầu xác thực đa yếu tố để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập ít nhất 2 lần mỗi năm bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên w688 được đào tạo định kỳ về bảo vệ dữ liệu và nhận thức bảo mật.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế của w688, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu đặt tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.

Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, w688 đảm bảo:

• Nước nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các đối tác nhận dữ liệu.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đã được thông báo.
• Đảm bảo quyền của bạn được bảo vệ đầy đủ bất kể dữ liệu được xử lý ở đâu.

Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của w688 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của w688.

w688 áp dụng các biện pháp sau để thực thi giới hạn độ tuổi:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký.
• Quy trình KYC yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ xác nhận độ tuổi.
• Hệ thống tự động phát hiện và đình chỉ các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người vị thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đình chỉ tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể đang nắm giữ thông tin của người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected].

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

w688 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ w688.cam trong 30 ngày.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại.

Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ w688.cam/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.